تعهد کاری و نقش آن در موفقیت افراد
تعهد کاری اصلی ست که در همه جوامع به آن نیاز است یعنی اگر همه اشخاص به کار خود متعهد نباشند و وظیفه خود را درست انجام ندهند، در این صورت جامعه دچار سقوط خواهد شد..
تعهد کاری در واقع محرکی است که ما را به سمت اهداف کاری، تجاری، تحصیلی و … در کار و زندگی سوق می‌دهد. یکی از مهم‌ترین ارکان موفقیت در هر کاری، متعهد بودن به هدف تعیین شده برای انجام آن کار می‌باشد.
تعهد کاری چیست؟
تعهد به کار یا تعهد کاری به عنوان میزان اشتیاق کارمند نسبت به وظایف خود در یک محل کار تعریف می‌شود. به عبارت دیگر همان احساس مسئولیتی که فرد نسبت به اهداف، ماموریت و چشم اندازهای شرکت یا کاری که با آن در ارتباط است، دارد.
اهمیت تعهد به کار
تعهد کاری با رویکرد مکانیکی که از طریق دستکاری عواطف و یا تعهد کارکنان بدست بیاید، بوجود نمی‌آید. در واقع با استفاده از این روش‌ها، حتی کارمندان از محیط کاری خود ناامید شده و نسبت به آن بدبین نیز می‌گردند.
اگر صاحب کسب و کاری هستید و یا در سمت‌های مدیریتی فعالیت می‌کنید، باید وقت و انرژی زیادی بگذارید تا یک فرهنگ عالی را در حرفه خود پرورش دهید. زیرا یک فرهنگ متعالی، بر همه جوانب کسب و کار شما، از حفظ کارکنان گرفته تا حفظ درآمد شما، تاثیر می‌گذارد. به همین خاطر با بالا بردن فرهنگ تعهد به کار، در واقع عملکرد شرکت را بالا برده و شانس موفقیت خود را افزایش داده‌اید.
شاخص‌های تعهد کاری کدام است؟
تعهد کاری یعنی عهده دار شدن کار، برای این منظور باید با شاخص‌های تعهد به کار آشنا باشید. مفاهیمی که به عنوان شاخص‌های تعهد کاری در محیط‌های مختلف قرار می‌گیرند باید مورد بررسی قرار گیرد
وجدان کاری
وجدان کاری به معنای اخلاق کاری می‌باشد، یعنی بیانگر اعتقادات و باورها و نگرش‌های درونی فرد است که رفتار یا کار صحیح او را تقویت می‌کند. وجدان کاری را می‌توان وضعیتی دانست که در آن افراد جامعه در مشاغل گوناگون سعی دارند تا کارهای محوله را به بهترین وجه و به طور دقیق و کامل و با رعایت اصول بهینه انجام دهند.
مسئولیت پذیری
مسئولیت پذیری پاسخگو بودن در کار یعنی قبول پیامد و آثاری که در اثر یک رفتار و یا انجام امری در محیط های کاری و زندگی انسان پیش می‌آید.
تصمیم‌گیری
تصمیم‌گیری یعنی انتخاب درست‌ترین راه حل‌ها برای حل مسائل است که بعد از بررسی های لازم صورت می‌گیرد یا به عبارت دیگر شیوه عمل خاصی است برای حل مساله یا مشکل ویژه که برگزیده می‌شود.
کار پذیری
مفهوم کار پذیری شاید تا حالا کمتر شنیده شده یا کاربرد داشته است در عین حال مفهومی است ابداعی که در فرهنگ کاری قابل طرح و بیان است. کار پذیری عبارت است از پذیرش قبلی پیام‌ها، دستورات و کارهایی که دیگران مانند همکار، والدین، مدیران بالا رتبه از فرد انتظار انجام آن را دارند
ایده‌هایی برای افزایش تعهد کاری
یک هدف بلندپروازانه مشخص کنید
یک برنامه گردش تیمی و گروهی بچینید
عملکرد مناسب را تایید کنید
یک رقابت را شروع کنید
مربی های‌مشاور در نظر بگیرید
پارتیشن‌ها را بردارید.
تعطیلات، تولدها، و دستاوردها را فراموش نکنید
پاداش‌های سالانه اعطا کنید
یک انجمن برای ایده‌ها ایجاد کنید
نشانه‌های تعهد کاری در افراد
میزان تعهد کاری در هر کدام از افراد متفاوت است، علاوه بر آن، ممکن است مفهوم واژه تعهد نیز برای هر یک معنایی داشته باشد، ولی در حالت کلی تعهد به کار را می‌توان احساس تعلق خاطری دانست که کارمندان نسبت به محیط کار خود دارند.
البته نشانه‌های تعهد کاری تنها به این قبیل از فعالیت‌های ظاهری خلاصه نمی‌شود. راهکارهای مختلفی برای پیدا کردن سطح تعهد به کار کارمندان وجود دارد که در ادامه به چند مورد از آن‌ها پرداخته می‌شود:
– به اشتراک‌گذاری پست‌های مربوط به شغل در حساب‌های شخصی شبکه‌های اجتماعی
– معرفی دوستان و آشنایان برای پیوستن به فرصت‌های شغلی جدید موجود در سازمان
– استفاده از هشتگ شرکت برای رساندن پیام‌های مثبت
– فعالیت مستمر در راستای پیشرفت اعضای گروه و سایر همکاران
– تلاش متداوم برای بهبود میزان عملکرد، به عنوان مثال ثبت نام در یک کلاس نرم افزار
همان گونه که مشاهده کردید، تعهد کاری در رفتار و بازدهی عملیاتی افراد نمود پیدا می‌کند، بنابراین مدیران خیلی راحت می‌توانند میزان آن را در بین کارمندان خود ارزیابی کنند.
حل مسئله چه مهارتی است و چگونه می توان آن را تقویت کرد؟
حل مسئله در واقع استفاده از منطق برای درک شرایط و دستیابی به یک راه حل هوشمندانه است. در حقیقت، افرادی که از مهارت حل مسئله برخوردارند می
توانند مشکلات احتمالی آینده را پیش بینی کنند و برای جلوگیری از آن ها یا کاهش اثرات منفی این مشکلات، بهترین اقدام انجام دهند.
تعریفی از مهارت حل مسئله
منظور از مهارت حل مسئله یا (Problem Solving)، یک فرآیند شناختی – رفتاری است که توسط خود فرد هدایت شده و با کمک آن، راه حل‌های موثر و سازگارانه‌ای برای مسائل زندگی می‌یابد.
با تسلط بر این مهارت، در زندگی شخصی خود می‌توانید علل احتمالی یک مسئله را بیابید و برای حل آن موضوع، برنامه‌ای عملی را تهیه نمایید.
بسیاری از این فرصت‌ها از دست می‌روند یا به طور کامل از آن‌ها استفاده نمی‌کنیم و بنابراین جلوی پیشرفت و موفقیت خود را می‌گیریم. اغلب ما در مورد چگونگی استفاده از فرصت‌ها و همچنین موانعی که برای ما سودمند هستند اطلاعات کمی داریم.
مهارت‌های حل مسئله کدامند؟
برخی مهارت‌های اساسی برای حل مسئله وجود دارند که هر یک از ما برای اینکه بتوانیم مشکلات‌مان را به خوبی حل کنیم، باید آن‌ها را در خود پرورش دهیم. البته در برخی موارد نیز باید برای حل مشکلات‌مان از مهارت‌های فنی خود کمک بگیریم. به همین دلیل ضروری است که به توسعه مهارت‌های حل مسئله خود ادامه دهیم. در ادامه به مهارت‌های لازم برای حل مسئله می‌پردازیم.
خلاقیت
مهارت‌های تحقیق
مهارت‌های تحلیلی
مهارت‌های تصمیم‌گیری
مهارت‌های ارتباطی
مهارت‌های آگاهی به زمان
دلایل ضعف در مهارت‌های حل مسئله چیست؟
برای این که بدانیم چرا برخی افراد در زمینه روبرویی با مشکلات ضعیف هستند لازم به موارد زیر درباره آن‌ها اشاره کنیم:
اشتباه گرفتن نشانه‌ها با دلایل واقعی مشکلات
جست و جوی راه حل‌های سریع به جای راهکارهای موثر
تکیه بیش از حد به دانش خود
راه های تقویت مهارت حل مسئله
ورزش‌های ملایم و ضربه‌ای انجام دهید
با حل معما ذهن خود را ورزیده کنید
خواب با کیفیت و کافی داشته باشید
یک دفترچه یادداشت از ایده‌ها تهیه کنید
یوگا را در برنامه روزانه خود قرار دهید
از نقشه ذهنی استفاده کنید
میان خود و مسئله فاصله روانشناسی ایجاد کنید
فوتبال بازی کردن را فراموش نکنید
6 مرحله از روش‌های مهارت حل کردن مسئله
حل مسئله نیازمند یک روش گام به گام برای مواجه شدن با یک چالش است
مشکل را شناسایی کنید.
اطلاعات مرتبط را جمع آوری کنید.
راه حل‌های احتمالی را شناسایی کنید.
تصمیم‌گیری کنید
تصمیم را عملی کنید
منتظر نتیجه‌ها باشید
شناسایی ذهن و نیاز مشتری به چه معناست و چه کاربردی دارد؟
دکتر مهدی آنت بر این مسئله تاکید دارد که می توان با شناسایی ذهن و نیاز مشتری می توان فروش و مشتریان وفادار را افزایش داد و شکایات را به حداقل برسانیم.
شناسایی ذهن و نیاز مشتری
با شناسایی نیاز مشتری می توان محصولات موردنیاز آن ها را تامیین کرد و بخشی از شناسایی این موارد به فروشندگان و بازاریاب‌های فهیم، دانا و توانا بستگی دارد که شما می توانید در کسب و کارتان داشته باشید. کسب و کارهایی موفق می‌شوند که بتوانند سؤال‌های خوب از مشتریان بپرسند و خیلی خوب به صحبت‌های مشتریان گوش بدهند تا بتوانند به عمق خواسته و نیاز آن‌ها پی ببرند.
چند راهکار برای خواندن و شناسایی ذهن مشتری
1- محصول یا خدمات شما برای چه کسانی طراحی‌شده است؟
2- نقشه همدلی با مشتری بسازید.
3- برای خواندن و شناسایی ذهن مشتری کمین کنید.
4- نقشه همدلی خود را پرکنید
5- ایجاد پرسونای خریدار
روانشناس رفتار مشتری کیست؟ چرا در کسب و کار به او نیاز داریم؟
چگونه به خواسته مشتری پی ببریم؟
- پیش فرض های خود را دور بریزید : هر مشتری، میتواند خواسته و نیازهای متفاوتی داشته باشد. برای اینکه یک بازارایاب خوب و حرفه‌ای باشید باید توانایی شناسایی ذهن مشتری را داشته باشید و تمام تلاش خود را درصدد کشف نیاز او بکار برید.
- هر چقدر مشتری تان را بیشتر بشناسید، باز هم کافی نیست
- اعتماد مشتری را جلب کنید
- گفتگوی یک طرفه، معمولا منجر به عقد قرارداد نمی‌شود : ارتباط شما با مشتری باید دو طرفه و موثر باشد
- شنیدن صدای مشتری، مهم ترین اولویت شما است!
- خود را برای گفتگو با مشتری آماده سازید
انواع نیازهای مشتری کدامند؟
نیازهای مشتری به دو دسته فیزیکی و روان‌شناختی تقسیم می‌شوند. به نیازهایی که به سادگی قابل تشخیص می‌باشند و برآورده کردن آن‌ها کاری به مراتب ساده‌تر است نیاز فیزیکی می گویند و به نیازهایی که به مشتری در تصمیم‌گیری کمک می‌کنند نیاز روان شناختی می گویند. به عنوان مثال یک مشتری نیاز دارد در وقت خود صرفه‌جویی کند و استرس کمتری را برای خرید متحمل شود، به طور طبیعی او برندی را انتخاب می‌کند که فرآیند خرید و پرداخت بسیار راحتی داشته باشد. شناخت این دسته نیازها برای فروشندگان کار ساده‌ای نیست و تنها راه پی بردن به این دسته از نیاز مشتری، مصاحبه رو در رو با او و یا مطالعه علمی رفتارهای مشتری است.
چه مواردی به عنوان نیاز مشتری به حساب می‌آید؟
برخی از نیازهای مشتریان که آن‌ها را به سمت خرید یک محصول یا درخواست یک خدمت می‌کشاند عبارتند از:
راحتی و سهولت
آرامش ذهنی و جسمی
اثبات هویت اجتماعی
رفتار دوستانه
انصاف فروشنده
معرفی محصول جایگزین
داشتن اطلاعات مناسب از محصول
راه‌های مختلف برای بازخورد گرفتن از مشتری
با استفاده از پرسشنامه های کاغذی یا آنلاین سوالات چند گزینه ای از مشتریان بپرسید تا بتوانید راحتتر نیازهای مشتریان را شناسایی کنید. مصاحبه نیز می تواند راه حل مناسبی برای این موضوع باشد
شبکه های اجتماعی نیز یکی دیگر از این موارد است که میتواند میزان بازخورد مشتریان نسبت به یک برند خاص را دریافت کنید.
اهمیت استراتژی فروش خوب در موفقیت کسب و کار
استراتژی فروش برنامه‌ای برای دستیابی به هدف فروش است و فعالیت‌های فروش را هدایت می‌کند. استراتژی فروش نحوه پیروزی کسب‌وکار در رقابت، حفظ و افزایش مشتریان را برای آن کسب‌وکار شرح می‌دهد. استراتژی‌های فروش اغلب اوقات توسط مدیران شرکت‌ها با همراهی مدیران فروش و بازاریابی، تهیه می‌شود.
یک برنامه استراتژی فروش قوی میتواند پایه‌های تاسیس یک سازمان فروش منسجم و موفق ایجاد کند. بنابراین، باید سعی کنید الگوها، برنامه‌ها و نمونه استراتژی فروش و بازاریابی که توسط تیم‌های برتر فروش در سراسر جهان استفاده می‌شود را کشف و استفاده کنید. برای ایجاد یک استراتژی فروش موثر، ابتدا باید مشتری ایده آل خود را واقعا درک کنید. به همین علت بسیاری از فروشندگان، کارآفرینان و حتی افراد مستقل از یک استراتژی فروش در کار خود استفاده می‌کنند.
استراتژی فروش چیست؟
استراتژی فروش برنامه‌ای برای دستیابی به هدف فروش است و فعالیت‌های فروش را هدایت می‌کند. استراتژی فروش نحوه پیروزی کسب‌وکار در رقابت، حفظ و افزایش مشتریان را برای آن کسب‌وکار شرح می‌دهد. استراتژی‌های فروش اغلب اوقات توسط مدیران شرکت‌ها با همراهی مدیران فروش و بازاریابی، تهیه می‌شود. بدون وجود استراتژی فروش، در مدتی کوتاهی همه چیز به هم ریخته و عملکرد شرکت‌ها سیر نزولی خواهد داشت.
چهار دلیل برای داشتن استراتژی فروش
قدرت در اولویت‌بندی : عناصر موثر در فروشتان را اولویت‌بندی کنید.
شناسایی بهتر مسیر : بهترین میسیر را برای رسیدن به اهداف سازمان یا کسب و کارتان را شناسایی کنید.
نجات از روزمرگی : سعی کنید با روزمره های شرکت درگیر نشوید.
تصمیم‌گیری‌های شفاف و دقیق : مشخص بودن استراتژی فروش بیشتر، راه را برای همه روشن می‌کند و مانع از بن‌بست‌های کاری می‌شود.
تفاوت استراتژی فروش و بازاریابی
استراتژی بازاریابی رویکرد کلی از روش‌های بازاریابی محصولات است ولی استراتژی های فروش بیشتر به نحوه برنده شدن، حفظ و توسعه مشتریان می پردازند.
نحوه طراحی یک استراتژی فروش موفق
اهداف خود را مشخص کنید.
سوابق فروش را تجزیه و تحلیل کنید.
ابتدا بازارهای کوچک را هدف قرار دهید
درباره مشتریان خود تحقیق کنید.
به نیازهای مشتری گوش کنید
شرکت خود را از رقبا متمایز کنید.
صبور باشید و مذاکره کنید.
چگونه تعطیلات آخر هفته شادتری داشته باشیم؟
تعطیلات آخر هفته برای اکثر مردم زمان باارزشی محسوب می‌شود. گذراندن آخر هفته‌ای شاد و مفید پس از روزهایی پر از مشغله کاری، بسیار لذت‌بخش خواهد بود. همچنین، این تعطیلات زمان مناسبی است تا برای هفتهٔ جدید آماده شویم. ایجاد تعادل میان زمان استراحت و رسیدگی به امور مهم زندگی، هنر است.
دکتر آنت: بهتر است بدانید که چگونگی گذراندن آخر هفته‌ها تاثیر زیادی بر روزهای دیگر دارد.
چگونه برای تعطیلات آخر هفته شادتر برنامه‌ریزی کنیم؟
باید حتما برای تعطیلات آخر هفته خود برنامه‌ریزی داشته باشید تا آخر هفته های خود را به بطالت نگذارنید تا سبب خستگی و کسلی در دیگر روزهای هفته نشوید. ما مواردی را نام میبریم که باید به آن ها برای تعطیلات آخر هفته توجه کنید.
توجه به نیازها
باید به نیازهای خود توجه کنید گاهی اوقات به تنهایی گاهی به باهم بودن و گاهی به ورزش کردن نیاز دارید پس لازم است به نیازهای خود توجه کنید
اولویت ها
آنچه برای برنامه‌ریزی برای آخر هفته‌ها اهمیت دارد، اولویت‌ها است. این امر شامل بزرگسال و کودک یا هر رده سنی دیگری می شود. به عنوان مثال اگر فرزند شما از لحاظ درسی به کمک نیاز دارد، بهتر است که چند تا از آخر هفته‌ها را به درس خواندن اختصاص دهد و وقت کمتری را صرف بازی و یا تماشای تلویزیون کند.
مشارکت و همفکری
باید به گونه‌ای برنامه‌ریزی شود که در آن از نظرات همه افراد استفاده شود.
پیش بینی اتفاقات احتمالی
هنگام برنامه‌ریزی باید اتفاقات احتمالی را پیش بینی کنید.
کمی با خودتان وقت بگذرانید
لازم نیست تماما با دیگران باشید گاهی ادم نیاز دارد برای خودش وقت بگذارد.
کتاب بخوانید ، به موسیقی مورد علاقه خود گوش دهید ، به گیاهان و گل‌ها رسیدگی کنید ، چای یا قهوه بنوشید، یوگا و مدیتیشن تمرین کنید و….
نظافت را فراموش نکنید
آخر هفته‌ها بهترین زمان برای نظافت منزل، اتاق خواب، سرویس بهداشتی، شستن و اتو کردن لباس‌ها و ملافه‌ها می‌باشد.
چه عواملی باعث بروز اضطراب شروع هفته می‌شوند؟
اضطراب شروع هفته کاری نوعی اضطراب آینده است، اضطرابی که به هفته کاری که در پیش داریم مربوط می‌شود.
این اضطراب به خصوص در غروب جمعه سراغ خیلی از ما می‌آید و علائمش عبارت‌اند از: بی‌قراری، کج‌خلقی و حس مبهم ناراحتی.
برای رهایی از این اضطراب راه های زیر برای شما پیشنهاد شده است:
-به اندازه کافی بخوابید.
-بین کار و زندگی تعادل ایجاد کنید.
-برای آخر هفته برنامه ای مفرح بریزید.
-پنجشنبه‌ها را دریابید و در برنامه‌های آخر هفته‌تان روی پنجشنبه‌ها هم حساب باز کنید.
-فهرست کارهایتان را یادداشت کنید. در این صورت، درک بهتری از آنچه در پیش است خواهید داشت و کمتر دچار استرس خواهید شد.
-کارهای خانه مانند خرید و تمیزکاری را تلنبار نکنید و آن ها را در طول هفته به تدریج انجام دهید.
-روزهای شنبه هوای خودتان را داشته باشید. مثلا خودتان را به غذای محبوبتان مهمان کنید.
برنامه کاری و شخصی خود را بیش از حد شلوغ نکنید و همیشه ساعت‌هایی را هم خالی بگذارید.
-با مشاور روانشناس مشورت کنید.
چطور مثل افراد موفق تعطیلات آخر هفته خوبی داشته باشیم؟
برای خانواده و دوستانتان کمی وقت بگذارید
مسافرت برای دور شدن از محیط کار بهترین گزینه است.
مدت زمانی از فضای مجازی دوری شوید، یک پیاده روی بدون تلفن میتواند احساس رهایی فوق العاده‌ای به شما بدهد.
کارهای داوطلبانه و خیرخواهانه میتواند یک تعادل بین کارهای هفته تان و حس و حال خوبتان ایجاد کند.
از انجام دادن کارهای روزمره خودداری کنید
برنامه ریزی:
برنامه‌ریزی درباره آخر هفته‌ها و انجام آن قبل از شروع هفته به این معنی است که شما می‌توانید جمعه را برای بیرون رفتن آماده کنید. افراد موفق ماه‌ها و سال‌های خود را برنامه‌ریزی می‌کنند، زیرا اگر در لیست کارهای کوتاه گیر افتاده باشند، بتوانند کارهای بزرگ را انجام دهند.
اجتماعی بودن:
مطالعات درباره خوشبختی تجربه شده توسط مردم مشخص می‌کند که حس اجتماعی بودن خیلی بالاتر از رابطه‌های شخصی دیگر است.
باغبانی، آشپزی، کاردستی، بازی و ورزش برای تمام افراد در تمام هفته مهم است. برای داشتن شادی محض، برخی از مردم از ایجاد باغبانی لذت می برند.
ملکرد خوب نیازمند مدیریت زمان استراحت نیز می باشد با هدف شارژ مجدد باتری هایتان. به این ترتیب است که موفق‌ترین مردم تعطیلات آخر هفته خود را سپری می‌کنند و کارها را انجام می دهند.
شما می‌توانید با یک برنامه‌ریزی دقیق و منظم برای تعطیلات آخر هفته خود، هم به زندگی شخصی و هم به زندگی کاری خود اشتیاق و انگیزه بیشتری وارد نمایید. این که ما چگونه آخر هفته‌های خود را سپری کنیم، شاد و مفرح یا افسرده و دلگیر به ما بستگی دارد. خوب است که مقاله مدیریت زمان و دلیل اهمیت آن را در سایت دکتر آنت مورد مطالعه قرار دهید.